商家未按承诺提供服务构成违约,需承担相应责任。若双方有违约责任约定,应按约定赔偿,比如明确了违约金数额或计算方式,就依此执行。
若未约定违约责任,消费者可要求商家采取补救措施,像继续履行、重做等;也能要求赔偿损失,损失赔偿额相当于违约造成的损失,包含合同履行后可获利益,但不超违约方订立合同时预见或应预见的违约可能造成的损失。
若商家存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。
建议消费者遇到商家违约时,先查看合同约定,保留好相关凭证。商家应诚信经营,严格履行服务承诺,避免违约纠纷。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫法律分析:
(1)商家未按承诺提供服务构成违约行为。当双方对违约责任有明确约定时,按照约定的违约金具体数额或计算方式进行赔偿,这体现了合同约定的优先性和法律效力。
(2)若未约定违约责任,消费者有多种维权途径。一方面可要求商家采取补救措施,像继续履行服务、重新提供服务等;另一方面能要求赔偿损失,赔偿额以违约造成的损失为依据,包含合同履行后的可得利益,但不能超出违约方订立合同时可预见的损失范围。
(3)若商家存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿损失,赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。
提醒:消费者遇到商家违约,要注意保留证据。不同案情的处理方式有别,建议咨询以进一步分析。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫(一)若商家与消费者对违约责任有约定,商家应按照约定的违约金具体数额或计算方式对消费者进行赔偿。
(二)若双方未约定违约责任,消费者可要求商家采取补救措施,像继续履行服务、重新提供服务等;也能要求商家赔偿损失,赔偿数额要相当于因违约造成的损失,包含合同履行后可获得的利益,但不能超过商家订立合同时能预见或应预见的违约可能造成的损失。
(三)若商家存在欺诈行为,消费者可要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍;若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫1.商家未履行服务承诺属违约。若有违约责任约定,按约定赔偿,如约定了违约金数额或计算方法,照此执行。
2.若无约定,消费者可让商家补救,像继续履行、重新做等,也能要求赔偿损失,赔偿额与违约损失相当,含可得利益,但不超违约方可预见范围。
3.若商家欺诈,消费者可获三倍赔偿,赔偿不足五百元的按五百元算。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫结论:
商家未按承诺提供服务构成违约,有约定违约责任按约定赔偿;无约定,消费者可要求补救措施或赔偿损失;商家欺诈,消费者可获三倍赔偿,不足五百元按五百元算。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律,商家与消费者达成服务约定后,就应按约履行。若商家未履行承诺,这属于违约行为。当双方对违约责任有明确约定时,遵循约定执行能保障合同的严肃性和双方预期。若没有约定,法律赋予消费者要求商家采取补救措施或赔偿损失的权利,且损失赔偿合理考虑了可预见范围。若商家存在欺诈,为了惩罚欺诈行为、保护消费者权益,法律规定了三倍赔偿的规则。如果在消费过程中遇到商家违约或欺诈的情况,建议及时向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
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